Тема применения мастер‑данных в промышленности и сырьевом секторе особенно актуальна для страны, где структура экономики во многом базируется на этих секторах.
Внедрение Master Data Management (MDM) имеет решающее значение для трансформации компании в data‑driven организацию, т.е. в компанию, бизнес‑процессы которой основаны на работе с данными. Зачастую технологию связывают с персональными данными клиентов и даже воспринимают как более сложный аналог CRM‑систем.
Однако MDM не менее эффективен в управлении данными на промышленных производствах, где унифицированная мастер‑запись повышает операционную эффективность, облегчает внедрение инноваций, а также улучшает клиентский опыт, в том числе внутри компании.
Что такое MDM
Gartner определяет мастер‑данные (master data) как последовательный и единообразный набор идентификаторов и расширенных атрибутов, которые описывают основные сущности любого предприятия, включая клиентов, лиды, поставщиков, активы и объекты, иерархии и схемы счетов.
В свою очередь, MDM — метод управления мастер‑данными организации. Он подразумевает создание единого, точного и авторитетного источника правды обо всей базовой информации, касающейся бизнеса компании. Унифицированные в MDM данные могут последовательно использоваться в сквозном режиме, обеспечивая работу всех отделов и бизнес‑процессов на основе единой информации.
Объединяя данные из различных внутренних и внешних источников, технология создает унифицированные мастер‑записи (так называемые «золотые записи» — golden records) для отдельных ролей, локаций или сущностей.
Таким образом, в компании появляется максимально точная, полная и надежная версия данных о бизнес‑сущности, такой как продукт, сотрудник или поставщик. MDM упрощает обмен информацией между персоналом и отделами, улучшает качество данных, устраняет избыточность и снижает ошибки в обработке данных.
Почему MDM критически важен в промышленном бизнесе
На практике MDM часто ассоциируется с созданием именно клиентской «золотой записи», то есть обеспечением единого и точного представления информации о пользователе товаров и услуг. Однако подобный подход не менее эффективен в промышленности и сырьевом секторе, где с его помощью можно сформировать единое представление об операционных активах и существенно повысить бизнес‑эффективность благодаря управлению данными о товарах, работах, услугах и складских запасах.
MDM в таком случае гарантирует, что все филиалы и функции будут работать с точной и актуальной информацией, что крайне важно для оптимизации цепочек поставок, управления запасами и повышения общей операционной эффективности.
Тема применения MDM в промышленности и сырьевом секторе особенно актуальна для Казахстана, где структура экономики во многом базируется на этих секторах — суммарно их доля в ВВП составила более 50% в 2023 году, а повышение эффективности и цифровизация вопрос не только коммерческой эффективности, но и значимого вклада в национальную экономику.
И хотя согласование и стандартизация мастер‑данных может быть полезна компаниям в различных индустриях, хотелось бы поговорить о том, какие дополнительный эффекты от внедрения MDM можно получить именно в промышленности и сырьевом секторе
Улучшение качества данных
Точность и согласованность данных являются основополагающими факторами успеха в производственном и ресурсном секторах. MDM обеспечивает полноту, достоверность, точность, согласованность, доступность и своевременное представление всех критически важных данных — будь то сырье, готовая продукция, оборудование или производственные процессы.
Консолидируя и стандартизируя информацию из различных источников (например, внутри разных информационных систем предприятия с несколькими заводами в разных городах или широкой географией мест добычи), MDM‑система сводит к минимуму ошибки и несоответствия, что приводит к получению достоверных данных, способствующих принятию эффективных решений и своевременному реагированию на кризисы.
Комплаенс
Соблюдение отраслевых норм и стандартов — важная задача для компаний, работающих в производственном и ресурсном секторах. MDM‑система обеспечивает единое представление данных («единый источник правды»), что упрощает соблюдение нормативных требований, ведение отчетности, прохождение аудитов и адаптацию в случае изменения нормативного регулирования. Это поможет снизить риски несоответствия, аварийности, защитить репутацию и избежать потенциальных штрафов.
Кроме того, развитие экологической повестки в перспективе ужесточит стандарты безопасности. В свою очередь, это потребует от компаний производственного сектора более тщательного подхода к их соблюдению, а также более строгого подхода к отчетности и метрикам, построить которые помогут МДМ‑системы.
Операционная эффективность
Эффективное управление, основанное на данных, имеет важное значение для минимизации затрат и максимизации производительности в компаниях производственного сектора. Внедрение управления мастер‑данными повышает операционную эффективность за счет оптимизации процессов управления данными, уменьшения изолированности данных разных систем, филиалов и функций, и улучшения интеграции данных для предоставления «единой версии правды» лицам, принимающим решения. Это приводит к улучшению координации, сокращению избыточности аналитических процессов и ускорению времени реакции на возникающие вызовы.
Ускорение инноваций и развитие AI
В условиях быстро меняющегося технологического ландшафта и массового применения AI‑технологий компании промышленного сектора должны быть готовы обеспечить ключевой драйвер развития AI — данные. MDM‑системы помогают поддерживать качество, унификацию и своевременное обновление и гарантированный доступ к данным, что существенно повышает гибкость и скорость внедрения AI, а также снижает затраты. По данным исследований, до 80% времени при реализации AI‑проектов уходит на сбор, подготовку и очистку данных.
Обоснованное принятие решений
Как результат внедрения MDM, в компании создаются все условия для улучшения качества и скорости принятия решений и повышения прозрачности управления. MDM‑система помогает менеджменту получить надежное, консолидированное представление о критически важных данных. Руководители организации и линейные менеджеры принимают решения на основе «единой версии правды» и целостного видения компании, что поддерживает высокий уровень стратегической согласованности и обоснованности решений, соответствующих долгосрочным задачам организации.
Истории успеха. MDM‑системы в производственном и ресурсном секторах
Опыт применения MDM‑систем в промышленном и сырьевом секторах приводит к значимым операционным и финансовым результатам. Так, «Национальная компания» КазМунайГаз» (КМГ) в рамках построения платформы по управлению данными внедряла MDM‑системы и разработала единый справочник товаров, работ и услуг для группы компаний с целью повышения качества планирования и анализа процессов закупок, ремонтов и складского учета.
Управление нормативно‑справочной информацией в части товаров, работ и услуг, а также в части бизнес‑партнеров (контрагентов) осуществляется на базе решение Informatica Product 360 и Informatica MDM Multidomain Hub.
Сложность проекта заключалась в специфике самой компании, которая охватывает различные направления бизнеса и выполняет заказы для клиентов как внутри страны, так и за ее пределами, поэтому в работу по нормализации и централизации справочников было вовлечено большое количество специалистов из разных регионов.
Созданная платформа позволила КМГ контролировать ключевые показатели компании в режиме 24/7/365, предоставлять точную и актуальную информацию для принятия стратегических решений.
MDM‑системы помогают существенно упростить управление географически распределенной компанией, особенно в фазе активного роста. Так одна из глобальных горнодобывающих компаний столкнулась с проблемами поддержания согласованности и качества данных в процессе объединения. После ряда M&A‑сделок данные компании были распределены по различным системам на нескольких языках, что приводило к отсутствию согласованного, точного и своевременного представления данных, неоптимальному управлению запасами, большому количеству ручной работы и, как следствие, ошибкам, снижению качества данных и увеличению затрат.
Внедрение единой MDM‑системы позволило компании получить «единую версию правды» и мастер‑данные о материалах на двух языках, сократить время простоя и улучшить контроль управления запасами. Время поиска информации сократилось на 50%, а 65% данных были обогащены дополнительной информацией.
Международный лидер в области производства компрессорных технологий строительства столкнулся с проблемами, связанными с использованием нескольких устаревших ERP‑систем, что приводило к дублированию данных, отсутствию единых стандартов управления и невозможности получения быстрой отчетности. Комплексный подход к разработке MDM‑системы в несколько этапов — от оптимизации и стандартизации бизнес‑правил, устранения избыточных систем и дедупликации данных до автоматизации процессов управления мастер‑данными и внедрения веб‑форм для бизнес‑пользователей — помог оптимизировать 30% задач по управлению данными, повысить производительность данных на 20% и повысить качество данных до 98.9%.
Еще один пример внедрения MDM в нефтегазовой отрасли — транснациональная нефтесервисная компания Weatherford, столкнувшаяся с проблемами согласованности между различными системами данных в организации, что усложняло управление операционными и финансовыми метриками из‑за отсутствия «единой версии правды».
Компания запустила комплексный проект по развитию функции управления данными (Data Governance), а при помощи системы Informatica MDM были выявлены дублирующие процессы в обработке данных и разработан целевой процесс для всех доменов данных и функциональных областей. Внедрение MDM‑системы помогло существенно сократить время на подготовку отчетности за счет унификации мастер‑данных, а также повысить согласованность работы между финансовыми и операционными подразделениями.
На что обратить внимание при внедрении MDM
Внедрение MDM включает в себя различные технические и операционные аспекты, необходимые для того, чтобы гарантировать эффективное обслуживание потребностей компании.
Прежде всего, комплексная система MDM — нечто большее, чем просто еще одно программное решение. Это значимая часть корпоративного ландшафта, занимающая важное место наряду с такими системами, как планирование ресурсов предприятия (ERP) и бизнес‑аналитика (BI). MDM служит ключевой структурой для обогащения обмена данными в организации, обеспечения их целостности, упрощения интеграции между системами и содействия формированию культуры работы с данными в организации.
Важно помнить, что MDM‑система не просто коробочное решение для обработки данных; она требует анализа и реорганизации бизнес‑процессов в работе с данными, обучения новому инструменту, развития культуры, где данные централизованно управляются, поддерживаются и максимально используются в интересах организации.
Стратегический и комплексный подход к развитию MDM‑систем, учитывающий все эти аспекты, специфику и цели компании, поможет сделать процесс интеграции максимально плавным, быстрым и эффективным.
Елизавета Терентьева, Data&AI Strategy Manager Axellect для Cronos.asia